ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН macanica.bg
I. Общи положения
Уважаеми клиенти, това са Общите Условия на електронен магазин macanica.bg. Моля прочетете ги внимателно, преди да започнете да използвате сайта. С всяко следващо действие от Ваша страна в този уеб сайт се приема, че сте се съгласили с тях, приемате ги и се задължавате да ги спазвате. В случай, че не приемате тези Общи Условия, моля НЕ използвайте този уеб сайт.
Сайтът и домейнът macanica.bg са собственост на Мацаница ЕООД. Настоящите Общи Условия уреждат взаимоотношенията между фирма Мацаница ЕООД (наричана за краткост Търговец) от една страна и ползвателите на електронния магазин (Сайт) macanica.bg (наричани за краткост Потребители) от друга страна.
Мацаница ЕООД е дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул. Цар Борис III Обединител 128; вписано в Агенция по вписванията с ЕИК 206687247.
Търговецът упражнява дейността си на адрес: гр. Пловдив, бул. Цар Борис III Обединител 128 със следните контакти: телефон: +359888273699 и електронна поща: info@macanica.bg
II. Условия за използване на електронен магазин macanica.bg
Потребителят приема и се съгласява, че част от услугите, публикувани на Сайта, могат да бъдат посочени като налични, но да няма наличност от тях в момента на поръчването им през формата за поръчки на Сайта.
Търговецът не продава услуги на непълнолетни. Потребители, които не са достигнали 18-годишна възраст, могат да правят поръчки в Сайта само в присъствието на родител или настойник.
III. Събиране, използване и защита на личните данни
С настоящите Общи Условия Търговецът уведомява Потребителите, че е дружество, регистрирано като Администратор на лични данни, вписан в „Регистъра на администраторите на лични данни и на водените от тях регистри“ с идентификационен No 369943 от 06.02.2013 г. да получава лични данни от лицата, за които те се отнасят.
Търговецът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни. Пълна информация за нея може да получите в раздел: Политика за поверителност.
Потребителят се СЪГЛАСЯВА, че Търговецът има право да обработва личните му данни, необходими за изпълнение на поръчките в Сайта и изпълнението на задълженията му като страна по договор за продажба на услуги.
Възможно е периодично да се използват, за да изпраща важни съобщения като известия относно направени поръчки, промени в Общите условия или други правила.
Когато Потребителят закупува услуга, регистрира акаунт и др., Търговецът може да събира различни видове информация, включително, но не само: име и фамилия, пощенски адрес, телефонен номер, e-mail и др. В случаите, в които е необходимо издаването на различни документи – фактура, гаранционна карта и др. – е възможно да бъдат поискани и допълнителни данни съгласно изискванията на нормативната уредба.
В случай, че Потребителят е заявил съгласие, Търговецът обработва личните данни, за да информира за актуални промоции и рекламни активности. Веднъж заявено съгласие по всяко време може да бъде оттеглено.
С цел изпълнение на задълженията на Търговеца по сключени с Потребителя договори или на законова основа, когато е необходимо Търговецът ще бъде задължен да разкрива предоставени от Потребителя лични данни пред негови партньори (напр. транспортни, куриерски, сервизни фирми, финансови институции, застрахователи и др.) или пред компетентни органи.
Търговецът уведомява и декларира изрично пред Потребителя, че предоставените от него Лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели.
Търговецът съхранява история на поръчките, направени на сайта.
Съгласно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп с писмено заявление до отнасящи се за него лични данни, както и право по всяко време да поиска от Търговеца да заличи, коригира или блокира негови лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на ЗЗЛД.
Потребителите, попълнили лични данни за поръчка на Сайта, изрично се съгласяват, предоставените от тях лични данни, да бъдат обработвани от Търговеца за целите на изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчаната услуга.
IV. Представени услуги и информация за тяхното изпълнение в електронен магазин macanica.bg
В страницата (линка) към всяка услуга, посочена в Сайта е предоставена информация относно цената, кратко описание на основни параметри и основните характеристики на услугата с цел подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителя при покупката на услугата.
Търговецът предоставя препратки на Сайта macanica.bg към други сайтове, собственост на трети лица, единствено и само за Удобство на Потребителя. При употреба на такава препратка, Потребителят НЕ използва услуга, информация и/или услуга, предоставена от Търговеца и настоящите Общи Условия НЕ СЕ прилагат по отношение на използването на препратката извън Сайта macanica.bg.
Търговецът не контролира горепосочените сайтове, които не са негова собственост и не поема никаква отговорност по отношение на информацията и/или съдържанието им. С настоящите Общи Условия, Търговецът информира Потребителя, че по никакъв начин не налага и не препоръчва използването на тези сайтове, нито информацията публикувана в тях. Посещението на посочените сайтове и всички рискове, свързани с използването им, са изцяло за сметка на Потребителя и Търговецът не носи никаква отговорност, за претърпени в тази връзка вреди от Потребителя.
Търговецът не носи отговорност за неточности в описанието на услугата и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
Информацията за част от публикуваните услуги е възможно да не е актуализирана. В случай на извършена поръчка в Сайта, чрез формата за покупки, Потребителят ще бъде уведомен преди изпълнението и за неактуализираната информация на Сайта, свързана с поръчаната услуга.
Всички цени, посочени на сайта, са крайни, в евро с включен ДДС. В случай, че услугата има няколко модификации, на страницата е посочената цената на всяка от тях.
V. Закупуване на услуги от електронен магазин macanica.bg
Потребителят може да поръчва всички услуги, посочени в Сайта macanica.bg. При извършване на поръчката, Потребителят трябва да избере вида на услугата и количеството им, начин на плащане, според предложените от Търговеца възможности.
(1) За да заяви поръчка, Потребителят е необходимо се регистрира съобразно реда и условията, описани в настоящите общи условия.
(2) След избиране на една или повече услуги, предлагани на уебсайта на Търговеца, Потребителят трябва да се регистрира за избраното от него събитие/услуга.
(3) Необходимо е Потребителят да предостави данни за заявка, както и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди заявката чрез интерфейса на уебсайта.
(4) При избор на услуга, Потребителят получава потвърждение по имейл, че услугата му е заявена.
(5) Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на услугата в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
(6) Изпълнението на услугата се осъществява в сроковете, описани под събитието. При извънредни обстоятелства Търговецът си запазва правото да променя срока за изпълнение, като своевременно информира за това Потребителя.
При невъзможност да се установи контакт с Потребителя, договорът за услуга автоматично се разваля, като Търговецът се освобождава от задължението си за изпълнение на заявката
(7) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок преди датата на изпълнение на услугата. При отказ след този срок, Потребителя дължи на Търговеца неустойка в размер на 100 % (сто процента) от стойността на заявената услуга.
За да упражни правото си по тази клауза, Потребителят трябва да уведоми писмено Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира услугите, от които се отказва, чрез предоставяне на всички данни за събитието, включително, но не само стойност на услугата, данни на лицето, направило заявката и данни за датата на събитието.
(8) Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена при отказ от услугата, при условията на точка Раздел V, точка (7) от Общите условия, по посочена от Потребителя банкова сметка или по друг подходящ начин при изразено желание за това от Потребителя в срок от 14 дни от отказа от заявка.
(9) Търговецът си запазва правото да променя едностранно цените на предлаганите услуги.
(10) Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
По всяко време, преди окончателното потвърждение на Поръчката, при попълването на формата за покупки в Сайта, Потребителят има право да извършва промени в избраните от него услуги.
Във формата за поръчка от Сайта има празно поле „Бележки към поръчката“. В това поле могат да бъдат посочени специфични изисквания на Потребителя, които Търговецът ще се постарае да удовлетвори, доколкото е възможно, а в случай на несъответствие да уведоми Потребителя.
Сътрудник от Търговецa задължително ще се свърже с Потребителя, по посочения от него телефон за връзка, за да поиска допълнително потвърждение за направената поръчка. Непредоставянето на телефон за контакт от Потребителя, автоматично води до отмяна на поръчката с или без допълнително уведомление на Потребителя.
При извършване на поръчка на Сайта, Потребителят влиза в договорни отношения с Търговецa, касаещи конкретната поръчка и регламентирани с настоящите Общи Условия. Поръчката се смята за окончателно извършена след получаване на потвърждение на поръчката, следвайки инструкциите, посочени в Сайта.
Собствеността на поръчаните услуги се прехвърля на Потребителя в момента на постъпване на плащането от негова страна.
Търговецът има право да променя цените, посочени в Сайта, по свое усмотрение, по всяко време и без да е длъжен да уведомява предварително Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на Сайта по време на извършване на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от актуализираната цена. При допуснати технически грешки в публикуваната информация на Сайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена, Търговецът има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи друго обезщетение на Потребителя, освен възстановяване на сумите, заплатени и/или депозирани от Потребителя за отменената поръчка, ако има такива.
VI. Заплащане на поръчани услуги от електронен магазин macanica.bg
Търговецът предоставя на Потребителя три начина за плащане на заявените услуги:
- Заплащане в брой на място в деня на събитието.
- Плащане по банков път. Потребителят депозира сума, равна на стойността на заявената услуга на посочените в сайта банкови сметки на Търговецa. След като депозитът бъде потвърден като получен и банковата сметка бъде заверена със съответната сума, Търговецът изпълнява доставката на поръчаните услуги.
- При заплащане чрез виртуален ПОС терминал, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на поръчаната услуга, съгласно потвърдената поръчка, чрез виртуален ПОС терминал и едва след като транзакцията на плащането бъде потвърдена, macanica.bg изпълнява услугата. Чрез виртуалния ПОС терминал се приемат плащания с карти Visa, Mastercard и Maestro. Плащането се извършва чрез защитена платежна страница на обслужващата банка или платежния оператор. Търговецът не съхранява данни за банкови карти на Потребителите. Плащанията с карти се извършват съгласно изискванията за сигурност на съответната картова организация и обслужващата банка.
VII. Закупуване на подаръчни ваучери
Търговецът предоставя възможност за закупуване на подаръчни ваучери за участие в събития, организирани от Търговеца, чрез следните начини:
1. Закупуване на място
• Подаръчни ваучери могат да бъдат закупени на място в арт студиото на Търговеца.
• Ваучерът е поименен и може да съдържа следната информация по избор на Потребителя:
повод за подаръка, име на получателя, име на дарителя, брой лица, за които важи ваучерът.
2. Закупуване чрез банков превод
Потребителят може да заяви закупуване на ваучер чрез банков превод. Преди извършване на плащането, Потребителят следва да се свърже с представител на Търговеца чрез посочените в сайта контактни данни (телефон или електронна поща), с цел уточняване на: вида на ваучера, съдържанието (име, повод, брой участници), предпочитан начин на получаване (електронна поща, Viber, поща и др.).
Плащането се извършва по следната банкова сметка:
IBAN: BG17UNCR70001524572723
BIC: UNCRBGSF
Получател: „Мацаница“ ЕООД
Основание: заплащане на ваучер
След потвърждение за получено плащане, Търговеца изпраща ваучера в електронен формат на посочения от Потребителя контакт. Потребителят следва да разпечата ваучера при необходимост.
Ваучерите са със срок на валидност 5 (пет) месеца, считано от датата на закупуване.
VIII. Използване на ваучера
(1) За използване на подаръчен ваучер е необходимо предварително записване за избрано събитие чрез календара на сайта macanica.bg или чрез контакт с представител на Търговеца.
(2) Ваучерът важи за участие в събития, организирани от Търговеца, съобразно наличните места и предварително обявената програма.
(3) Търговецът не носи отговорност при неизползване на ваучера в рамките на неговата валидност.
IX. Допълнителни условия
(1) Потребителят има възможност да избере визия на ваучера от наличните предложения на сайта.
(2) Ваучерите не подлежат на замяна за парична стойност.
(3) При възникване на въпроси или необходимост от съдействие, Потребителят може да се свърже с дружеството чрез контактите, посочени на сайта.
X. Отказ от закупена услуга от електронен магазин macanica.bg
На основание чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, в 14-дневен срок, считано от датата на заявяване на услугата. За да упражни правото си на отказ от сключения договор, Потребителят е необходимо да уведоми Търговеца на посочените от него по-долу име и адрес за своето решение преди изтичането на срока по чл. 50 от 14 дни. Уведомяването се извършва на траен носител: писмо, изпратено по пощата или по електронна поща.
Потребителят може да използва и формуляр, но това не е задължително.
Пълна информация и образец на формулярът е публикувана в раздел: Връщане на услуга.
Търговецът незабавно ще изпрати на траен носител или по електронна поща съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срока за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ, преди изтичането на срока за отказ от договора.
Търговецът ще възстанови всички плащания, които са получени от Потребителя, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която Потребителят информира Търговецът за своето решение за отказ от настоящия договор. Възстановяването се извършва, като се използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителя изрично не се съгласи за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Потребителя.
XI. Допълнителни условия на електронен магазин macanica.bg
Търговецът си запазва правото, да изпраща на Потребителя съобщения, свързани с нови услуги, промоции и/или с промени в условията и начините за доставка на предоставяните услуги и каквато и да било друга информация, свързана със Сайта, когато Потребителят е дал своето съгласие за това с предоставянето на личните си данни.
Търговецът си запазва правото, да променя едностранно всички условия на предоставяните услуги и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайта, без да е необходимо предварително уведомление до Потребителя.
Настоящите Общи Условия могат да бъдат променяни по всяко време, като публикуването им на Сайта се счита за уведомяване на Потребителите за измененията. Търговецът не носи отговорност, в случай че Потребителят не се е запознал с последните актуални Общи Условия на Сайта.
Търговецът администрира този Сайт и неговото приложение е валидно само за територията на Република България.
За допълнителни въпроси и информация Потребителят може да използва всички посочени в Сайта координати за връзка (телефон, e-mail, skype, facebook) в рамките на работното време: от понеделник до петък: от 10:00 до 19:00 часа, събота: от 11:00 до 17:00 часа.
При използване на Сайта, Потребителят се задължава да спазва актуалните Общи Условия, както и приложимото, за представените на Сайта услуги, законодателство на Република България, включително и международното законодателство. За неуредените в настоящите Общи Условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.
Потребителят ПРИЕМА и се ЗАДЪЛЖАВА, да спазва Общите Условия за ползване на електронен магазин macanica.bg, с всяко свое действие, направено в Сайта.